中央經濟工作會議提出，要培育壯大新型消費，大力發展數字消費。數字消費是以數據和數字技術為基礎，通過數字化手段優化傳統消費的流程和體驗，為消費者提供更加便捷化、個性化、多元化商品和服務的消費模式。在數字消費模式中，消費者可以隨時隨地通過手機、電腦等設備，享受沉浸式的購物體驗，輕松購買到心儀的商品和服務。
作為新型消費的代表性領域，數字消費的快速發展不僅給消費者帶來了便利和舒適，也逐漸成為激發消費潛力、拉動內需和推動經濟發展的重要引擎。近年來，我國數字消費快速發展，據國家統計局最新數據顯示，2023年全國網上零售額達154264億元，比上年增長11.0%。其中，實物商品網上零售額130174億元，增長8.4%，占社會消費品零售總額的比重為27.6%，創歷史新高。數字消費在激發消費潛力、擴大內需方面發揮的作用日益顯著。
數字消費打破了時空限制，不僅使消費者可以隨時隨地購買到全球的商品和服務，還能夠拓展新的數字消費場景，激發出消費潛力。目前，我國在實踐領域已經做了諸多數字消費場景的創新。例如，在文旅消費領域，很多地方積極提升文化遺產和特色景區的數字化應用水平，針對特色景點和文化遺產搭建數字云平臺，虛擬景區、旅游直播、沉浸式場館、超高清全景視頻等數字文旅產品不斷涌現。在醫療消費領域，線上醫療消費場景不斷豐富，在線問診可即時快捷地獲得醫療問診服務，遠程醫療能更好協調醫療資源分布不均的問題。與此同時，醫藥電商也更好提供在線購藥、在線處方、即時配送等服務，以不同的數字場景滿足數字消費者的各類醫療需求。在支付消費領域，數字人民幣消費場景不斷擴增，現已涵蓋購物、公共交通、政務服務、跨境支付、數字娛樂、慈善捐贈等多個線上線下場景，為數字消費者的支付消費帶來了極大便利。在教育消費領域，信息通信業也在加速打造智慧課堂、智慧教研、遠程教育等數字化教育場景。數字消費新場景的不斷涌現，為消費者提供了更加豐富多樣的數字消費選擇，不斷激發出消費潛力。
當然，我們在深刻認識到數字消費對激發消費潛力起到重要作用的同時，也要充分認識到數字消費還存在城鄉發展不均衡、數字人才供給不充分、數字消費市場環境有待優化等實際問題。因此，以數字消費擴大內需還需做到以下幾個方面。
縮小數字基礎設施的城鄉差距，促進數字消費全面提質升級。一方面，強化農村快遞物流配送體系建設。對縣、鄉、村三級的快遞物流配送體系進行統一規劃，支持縣級物流配送中心建設，激勵鄉鎮物流站點的升級改造，并在村級推廣快遞物流綜合服務站建設，以此提升快遞物流配送的效率，打通數字消費“最后一公里”，增強數字消費的覆蓋范圍。另一方面，加大農產品直播電商資源的投入力度，豐富農產品銷售服務網絡。利用各種購物節日的促銷活動，舉辦“農特產品”專項銷售活動，向消費者展示更多樣化的農產品信息，并提供實時解答服務，以激發消費者的潛在購買需求，減少作出購買決策的時間。此外，還要為農產品在線銷售提供包括電商技能培訓、視頻制作、文案策劃、品牌營銷、支付處理、訂單管理在內的全方位支持服務，旨在培育一系列特色鮮明的農產品網絡品牌。通過這種方式，將流量有效地轉化為銷售量，從而激發出農產品的巨大消費潛力。
加大數字消費領域的人才供給，夯實我國數字經濟發展的人才基礎。一是提升產業數字化水平。只有數字產業興盛，才能吸引數字人才、培養數字人才、發展數字人才。二是提升居民的數字化素養。根據數字職業標準完善大學專業設置和課程資源體系建設，培養一批數字化人才；向不同職業、不同年齡階段群體提供基礎數字技能的培訓服務，以提高消費者的個人信息保護、數字服務使用和數字產品消費等方面的能力。三是在全球范圍內積極引進數字人才。針對現有數字人才儲備不足、難以在短期內適應我國數字產業高速發展需要的狀況，可圍繞我國數字產業的發展特征和需要，在國際范圍內廣泛吸納優秀數字人才，擴充我國數字人才隊伍。
提升數字治理能力，營造健康可持續發展的數字消費環境。一是加強數字消費領域的法律法規建設。針對數字消費中交易雙方信息不對稱的特點制定法律法規，明確提出虛假宣傳、虛假交易合同無效，保護數字消費者的合法權益；完善數據確權制度，根據數據的生成、采集、加工、使用過程，界定各數據參與主體享有的所有權、收益權等合法權利，保障數字消費的可持續性。二是推進數字消費信用體系建設。利用數字技術不斷優化數字信用體系服務功能，并加強對數字消費信用領域不良行為的監管，嚴厲打擊各類數字經濟犯罪，營造健康的數字消費市場環境。三是加快數字政府建設，通過各類數字化的政務服務平臺為數字企業提供智慧化服務，有效維護數字消費秩序。（王鉞）
