今年以來，在總行運營管理部、信息科技部、軟件開發中心及集團客戶業務主辦行的密切配合和共同努力下，農發行銀企直聯業務拓展迅速，3月下旬，隨著貴州建工集團、廣西北部灣國際港務集團等5家集團客戶銀企直聯業務投產上線，農發行銀企直聯服務的集團客戶達到101家，數量正式突破百家。這一成果是運營管理體制改革持續深化、渠道服務能力不斷提升的重要體現，標志著農發行銀企直聯系統實現質與量的跨越式發展。
2021年以來，運營管理部按照總行黨委的工作要求，堅持“以客戶為中心”服務理念，不斷創新服務渠道，推廣普惠金融服務，滿足重點客戶需求，為全行高質量發展提供有力支持。一是持續豐富系統功能。依托核心系統能力，深入了解客戶需求，上線外幣賬戶、多級賬戶簽約查詢等功能，實現從本幣到外幣、從單一賬戶體系到多元化賬戶體系的支持，增強服務大型集團客戶能力。二是提升銀企對接效率。主動靠前服務，快速響應客戶訴求，切實減輕基層行負擔。從制度入手，調整優化接入流程，大幅提升接入效率。三是強化系統風控。與統一身份認證平臺直連對接，業務辦理人員通過內部門戶系統即可登錄銀企直聯內部管理系統，提升基層操作人員使用便捷性、安全性。自2014年上線以來，農發行銀企直聯系統已累計服務集團客戶101家，簽約子公司2638個。其中，2021年以來接入集團客戶86家，占總接入量的85%。
當前，隨著央國企數字化轉型進入關鍵期，大型企業集團對財務精益化管理的需求不斷提升，這對銀行提供賬戶管理、流動性管理、收付款管理、風險管理等金融服務提出了更高要求。下一步，運營管理部將持續深化改革創新，提升對客服務質效，發揮線上渠道獲客、活客作用，為推動農發行高質量發展做出貢獻。
