11月18日，農(nóng)發(fā)行信訪管理系統(tǒng)正式投產(chǎn)上線。該系統(tǒng)實現(xiàn)了信訪件的數(shù)字化管理和全流程控制，打通了各級行、各部門之間的信訪數(shù)據(jù)鏈條，是農(nóng)發(fā)行信訪工作標準化科學化管理、系統(tǒng)化規(guī)范化建設(shè)的一個重要里程碑，標志著農(nóng)發(fā)行信訪工作正式步入數(shù)字化管理階段。
今年以來，農(nóng)發(fā)行緊跟數(shù)字化信息化時代發(fā)展，高起點規(guī)劃全行信訪工作信息化建設(shè)，將信訪管理系統(tǒng)納入紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目，將數(shù)字賦能與信訪工作深度融合，進一步構(gòu)建“統(tǒng)一扎口、分工協(xié)作、流轉(zhuǎn)有序、處理高效”的信訪工作機制。
信訪管理系統(tǒng)共上線工作首頁、信訪辦理、信訪審批、統(tǒng)計報表、基礎(chǔ)設(shè)置、個人中心6個功能模塊，包含17個子功能模塊，研發(fā)信訪登記、審批、轉(zhuǎn)送、交辦、傳閱、指定承辦人、信息反饋、臺賬8項主線業(yè)務(wù)，實現(xiàn)全程留痕、超期預(yù)警、動態(tài)跟蹤、高效辦理的流程化控制與管理。
信訪管理系統(tǒng)的上線，推動完善了信訪工作機制，為強化基層基礎(chǔ)增添了管理手段，使信訪從“紙上的文檔”變成了“系統(tǒng)中的流程”，并可按照“歸口辦理、全程追蹤、閉環(huán)管理”要求，整合多渠道反映的信息，暢通信訪信息流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)信訪事項全程可查詢、可跟蹤、可督辦、可核驗，進一步推動提升信訪事項辦理實效，及時回應(yīng)群眾的關(guān)心關(guān)切。
