2021年，總行大客戶部/營業部在總行黨委的堅強領導下，按照穩中求進工作總基調，遵循“傳承、創新、夯實、提高、加強”工作要求，堅持以黨建為統領，圍繞“八項改革、八大工程”履職盡責，創新發展，全力服務國家糧食安全、能源安全和重要農產品市場供給，不斷提升金融服務質效水平，加大客戶服務力度，強化風險與合規管理，持續推進業務高質量發展，實現“十四五”良好開局，各項工作再上新臺階。主要經營指標創5年來最好水平，其中，年末貸款余額2738億元，剔除政策性去庫存因素，貸款增幅13.42%；存款日均余額1671億元，同比增長22.06%；實現利潤穩步增長，同比增加16.40%。
充分發揮政策性金融作用，全力服務國家戰略。牢牢把握農業政策性銀行本質要求，強化信貸支農功能，認真履行服務“三農”的職責使命，不斷加大支農力度，2021年累放貸款1004億元，實現連續五年大幅增長，年均增長率達44.30%。
強化客戶服務能力與水平，本外幣結算業務量大質優。截至2021年12月末，累計辦理人民幣10.5萬筆，交易金額8106億元；國際業務結算金額74億美元，結算量占全系統36.42%，持續排名全行第一。成功辦理農發行系統首筆中非人民幣跨境支付，跨境人民幣業務量174.94億元，占全系統75.64%，同比增速排名北京地區第三。豐富線上辦理業務渠道，大力推進銀企直聯和網銀等業務，優化支付結算手段，提升支付效率和客戶體驗，結算業務實現無事故、無損失、無投訴。
減費讓利服務實體經濟，悉心助力小微企業發展。免除客戶結算服務費和手續費，降低企業融資成本，讓利實體經濟，1～12月，累計減費讓利超9億元；服務農發行小微企業線上管理服務中心借款金額26.8億元，完成資金調撥、核算41億元。
夯實管理基礎，提高風險防控能力。加強基礎管理，強化制度建設，注重固本培元，不斷提高規范化管理水平。加強全面風險管理，突出關鍵環節風險把控，不斷優化和完善制度流程及業務模式，有效降低操作風險，提升貸款管理效率。加強內控合規管理，持續深入開展合規自查自糾自改活動，筑牢風險防線，貸款持續保持零不良。
以黨建為統領，加強團隊建設。以黨建統領，一手抓班子自身建設，一手抓團隊建設，不斷增強黨支部凝聚力、向心力和戰斗力，以上率下發揮黨員先鋒模范作用。抓實黨史學習教育，開展好支部學習，創新“學研干”三位一體學習形式，員工政治素質和業務能力普遍提升，黨支部戰斗堡壘作用顯著增強，今年再次被評為“首都文明單位”。
（柳婧）
