——農發(fā)行金融科技活動周系列宣傳之三
近年，在總行黨委的領導下，農發(fā)行信息化水平顯著提升，新核心系統(tǒng)項目群上線投產后，系統(tǒng)運行時序由5x8轉為7x24，系統(tǒng)架構和災備管理都發(fā)生較大變化，為保障系統(tǒng)全天候安全穩(wěn)定運行需要從運維總體規(guī)劃、生產調度、容災能力、機房建設、值班體系和服務能力等方面對運維管理工作進行改革。
信息科技部結合農發(fā)行現(xiàn)有系統(tǒng)、人員規(guī)模實際，以黨建工作為統(tǒng)領，圍繞提升運維專業(yè)化水平和可持續(xù)運維能力的目標，從一線值班和二線保障兩個層面首先建立以專職值班經(jīng)理崗為核心的《中國農業(yè)發(fā)展銀行系統(tǒng)運行7x24專崗管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），進一步完善了我行新核心系統(tǒng)上線后的制度體系。
以制度為載體保障運維規(guī)范。《規(guī)范》賦予值班經(jīng)理崗位緊急情況下調配各項應急資源的權力，對值班現(xiàn)場運行情況負總責，統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一調度，提升應急處置效率，保障快速恢復生產。其次完善現(xiàn)有以應用系統(tǒng)為核心的二線應急保障機制。進一步提升現(xiàn)有主機、數(shù)據(jù)庫、應用、網(wǎng)絡、機房等各專項技術小組的專業(yè)能力，為7x24運行管理提供跨專業(yè)、跨部門的二線保障團隊，及時響應一線值班人員反饋的故障。
以流程為抓手提升運維規(guī)范。《規(guī)范》以保障系統(tǒng)7x24剛性運行任務執(zhí)行，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定，保障業(yè)務連續(xù)性為前提，緊緊圍繞崗位職責和運行模式，建立起從新核心批處理工作流程、機房巡檢工作流程、同城災備中心安全保障流程，到監(jiān)控報警的處置流程、事件發(fā)起等生產計劃執(zhí)行情況跟蹤流程與知識庫建立和完善流程和報告流程的完整運維任務鏈閉環(huán)流程體系。
以成績?yōu)樽C明檢驗運維規(guī)范。新核心系統(tǒng)上線給運維管理值班提出了更高的要求，面對無整體時序圖、任務量大幅增加、時間大幅延長等諸多挑戰(zhàn)，各專職值班經(jīng)理切實增強使命感責任感、壓實責任：一方面主動配合新核心項目組整合完整的、時間連貫的7x24小時批處理任務檢查清單整理時序圖，積極參加新核心批量作業(yè)調度項目優(yōu)化moia、mose等自動化調度工具為流程的高效運轉夯實基礎。另一方面秉持恪盡職守的態(tài)度切實堅守安全底線，自新核心系統(tǒng)上線以來，均已及時上報并及時處置，未影響批處理進度及后續(xù)的業(yè)務辦理。尤其是在疫情期間，專崗人員沒有被疫情嚇退，全力實施最小化運維機制，幾位黨員干部帶頭貫徹防疫防控相關規(guī)定，主動克服困難、堅守工作崗位，切實保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
專職值班經(jīng)理制度以“防范風險，安全運行。統(tǒng)一規(guī)劃，分級負責。規(guī)范管理，持續(xù)改進”為原則，彌補了運維工作“5x8小時”之外的空白，滿足了隨著新核心系統(tǒng)上線以來的工作要求，對于保障業(yè)務連續(xù)性、提升和完善生產運行機制、規(guī)范化運行維護流程有深遠的意義。
