9月22日，中國農業發展銀行2020年秋季糧油收購信貸工作視頻會在總行召開，行長錢文揮出席并講話，行長助理朱遠洋主持會議，各省、自治區、直轄市主要負責人，有關部室主要負責人和相關同志參加了會議。會間，黑龍江、河北和江蘇分行分別就秋糧收購準備工作情況作了匯報。會議分析了秋糧生產、市場和收購形勢，全面部署秋糧收購信貸工作。
會議認為，支持糧棉油收購是黨中央、國務院賦予農發行的光榮職責和政治任務，農發行作為服務國家糧食安全的專業銀行，我們必須旗幟鮮明講政治，深刻領會習近平總書記關于“越是面對風險挑戰，越要穩住農業，越要確保糧食和重要副食品安全”的重要論述，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護，切實提高政治站位，自覺在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致，全面貫徹落實黨中央、國務院關于保障國家糧食安全的各項方針政策和決策部署。無論現在還是將來，農發行都要為服務國家糧食安全保駕護航。
會議要求，秋糧收購信貸工作嚴格實行“一把手”負責制，分管領導要靠前指揮，前中后臺要密切配合，各級行要扎實抓好糧棉油收購信貸和風險防控工作：
一是全力做好政策性收購業務。農發行要始終把執行政策放在首位，既要保障儲備輪換資金需求，又要認真落實最低收購價收購政策，還要配合地方政府解決不達標糧賣難問題。
二是積極支持市場化收購。市場化收購是今后糧食收購的常態，堅持在不“打白條”的前提下，積極落實“多收糧、收好糧、防風險”的總體要求，在保障政策性收購資金供應的基礎上，大力發展市場化業務，做到多收糧，收好糧，購得進，銷得出。在具體工作要求方面，農發行要選擇好貸款客戶，核定好貸款額度，控制好貸款節奏，支持好保供穩市。
三是努力提高金融服務質效。農發行計劃安排1600億元信貸資金用于秋糧收購，各級行、各部門要密切配合、有效銜接，做好資金撥付和結算環節的各項工作，全力保障收購資金足額供應，確保做到“錢等糧”。要為秋糧收購開辟綠色通道，優化辦貸流程，提高辦貸效率。
四是切實加強信貸風險管理。加強信貸管理、防控信貸風險是做好糧棉油信貸工作的根本保證，各級行在堅決執行政策的同時，切不可出現風險問題，要堅持防控風險管理，完善信貸管理措施，認真履職加強庫存和資金管理。
五是認真做好輿情管控。要主動加強與新聞媒體的溝通協調，及時宣傳我行信貸政策。要建立快速有效的輿情反映和處理機制，落實重大情況報告制度，并采取措施妥善化解，營造良好的外部輿論環境。
會議指出，客戶服務是現代銀行市場競爭的核心要素，推進以客戶為中心服務管理體系改革是現代銀行建設的重要內容。農發行要加快構建以客戶為中心的服務管理體系，以客戶為中心服務管理體系改革是涉及全行上下的重要事項。各級行務必踐行“以客戶為中心”的服務理念，切實保證合理制定客戶發展規劃和重點客戶服務方案，加強合作溝通，匯聚改革合力，確保客戶服務能力穩步提升。
