農發行深入貫徹習近平總書記關于疫情防控各項重要指示精神，國際業務工作認真落實總行黨委提出的各項部署，統籌抓好疫情防控、恢復營業、加強服務等各項工作，以“四優”行動積極履職，在實戰硬戰中體現家國情懷和專業素養，做到守土負責、守土盡責。
以“優先”的安排，打造綠色通道。建立跨境金融服務“綠色通道”，實行分行優先辦理、總行優先審核、頭寸優先保障、系統優先支持，為疫情防控地區企業提供優質高效服務。實施特事特辦、急事急辦，凡是企業需要的全力支持，凡是分行提出的需求全力服務，發揮總行集中處理優勢，及時足額準備外匯資金頭寸，選擇最優跨境支付路徑，確保相關款項第一時間到達所需賬戶。2月3日恢復營業第一天，全天共集中手工處理98家外匯業務經辦行業務284筆，整理核對賬戶行對賬單400多頁，優先處理湖北分行8筆進口信用證業務，全力為疫區企業提供優質高效的跨境結算服務。
以“優惠”的措施，體現責任擔當。在各家金融機構中率先提出對受疫情影響地區的企業可全部免收國際結算手續費。涉及疫情防控相關物資進口、采購、捐贈等跨境業務可使用優惠匯率進行結售匯，涉及外幣融資的，以同期LIBOR利率為參考實施最優定價，以務實的舉措彰顯政策性銀行的社會責任，以真摯的情懷與受疫情影響企業同舟共濟。
以“優質”的服務，提供專業支持。一是貼近市場，深入一線。在假期期間，建立各項工作群，做到停業不停班，休假不休工，對一線網點提出的特殊需求分門別類進行指導。派業務骨干到一線直接參與業務操作，協助大客戶部處理業務200筆。二是未雨綢繆，制定預案。針對國際部業務操作管理一體、專業性強的特點和突發事件帶來的困難，提前做好部署和預案，在特殊時期全力做好“穩外貿”各項工作。督促分行提前落實好資金，確保做好信用證對外承兌和付款業務。1月30日向各行下發《關于做好節后國際結算業務工作的通知》，2月2日下發《關于節后國際業務恢復營業和加強金融服務有關要求的通知》。 三是優化業務流程，簡化辦理手續。簡化與疫情防控相關的匯入捐贈資金業務、資本項目收入結匯業務、跨境人民幣業務等相關手續。
以“優良”的作風，凝聚攻堅力量。一是發揮基層黨支部戰斗堡壘作用。支部書記靠前指揮，支部骨干分兵把口、黨員勇挑重擔，青年吃苦奉獻，有數十名員工取消休假安排，放棄與家人團聚提前回京，主動請纓參與工作，在關鍵時刻以實際行動踐行初心使命。 二是建立特殊時期工作機制。建立在崗人員高效工作機制。資金、結算、清算崗位合理搭配，靈活調配人員，減少在崗期間中午休息時間，以最精簡的在崗人員，最高效的質量實現為外貿企業的周到服務。建立遠程辦公補充機制。在家隔離人員通過微信不分時間段回答經辦行業務問題，處理部分工作，減輕在崗人員壓力。實行“微信要求及時回復、工作安排及時落實、分行需求及時處理”三個“及時”工作要求，克服辦公地點分散，打破辦公時間約束，以優良的作風、過硬的管理，努力做到防范疫情和推進工作兩不誤，為疫情防控期間金融服務貢獻農發行力量。（單暉）
