近年來，江蘇省分行立足政策性銀行職能定位，牢固樹立“科技興行、減負增效”理念，主動謀劃、提前布局、久久為功，實現RPA機器人項目在系統內首家應用及首家遷移，項目應用成果得到總行及監管部門肯定。
面對基層行在業務開展中存在大量重復性勞動、工作效率有待提升、資源亟需進一步優化等問題，江蘇分行主動作為、靶向發力，在系統內率先引進RPA技術。機器人流程自動化技術（Robotic Process Automation）也稱數字化勞動力，是通過編寫程序，模擬并增強人與計算機的交互過程、執行基于一定規則的可重復性工作任務。通過多年的摸索實踐，目前江蘇分行運用RPA機器人已實現自動化場景二十余個，貫通省市縣三級行，貫穿業務經營管理、內控全周期，平均減少人工操作量約80%；減負基層行各類報表百余張，平均單張報表報送時間縮短約90%，準確率提高約50%，連續三年超額完成總行減負目標，充分展現出數字化轉型對基層減負增效的促進作用。今年8月，總行RPA統一管理平臺上線，江蘇分行成為系統內首家向總行平臺實施機器人自動化流程遷移的機構。
順勢而為，勇當數字化轉型的探路者。2020年8月，江蘇分行黨委立足高質量發展大局，順應行業發展趨勢，正式啟動RPA機器人項目建設，并研究制定調研探索、初步應用、全面推廣的“三步走”方案。省分行抽調業務骨干，組建專家小組，細致摸底RPA軟件市場，充分考慮業務適配、安全可控等綜合因素，歷時3個月開展各類測試百余次，成功實現軟件環境的搭建，并于2021年1月順利啟動立項，同年6月項目正式上線。
借勢而進，勇做前沿科技的開拓者。近年來，江蘇分行持續深化RPA機器人應用與農發行經營管理的適配融合，不斷拓展RPA技術在業務場景中的應用。目前，江蘇分行的RPA機器人已由初期的單一數據采集場景，發展到對業務經營管理全流程介入，涵蓋信貸管理、計劃跟蹤、業務監測、運營對賬、數據采集等多個業務環節，涉及決策數據自動推送、評級授信到期提醒、統計事項變更報備核對、客戶賬目核對等多個業務場景，將員工從重復、低效手工操作中解放出來，有效釋放工作動能，優化人力價值。同時，以RPA場景開發為契機，建立健全人才培養機制，組建“科技能手+業務骨干”的開發團隊，常態化參與具體應用開發工作，并通過省行四類人才庫評選，儲備科技骨干級人才和專業級人才，遴選至總行參與專項培訓，為軟件深化應用夯實基礎。
乘勢而上，敢為科技賦能的引領者。今年8月，總行上線企業級統一RPA管理平臺后，江蘇分行迅速成立系統遷移專項工作小組，通過多輪測試，相繼攻克版本適配、系統變更、數據遷移等諸多技術難點，成為系統內首家成功實現省行RPA流程由總行統一納管的分行。此舉既加速推進總行級RPA平臺集約化、模塊化、簡易化進程，有助于各省級分行科技資源共享，也有利于提升全行數據資產應用的安全可控水平。
下一步，江蘇分行將進一步全面推進數字化轉型，著手探索人工智能（AI）、大語言模型（GPT）、區塊鏈等前沿技術在報告圖表自動生成、政府及平臺公司融資能力測算、客戶風險畫像預警等領域的應用，力爭為全行提供有益成果，為全行數字化轉型貢獻江蘇科技創新力量。
