去年以來，天津市分行充分發揮信息科技支撐作用，將機器人流程自動化技術（RPA）應用于經營管理和風險控制，整合數據資源、壓減業務流程，實現全部有源頭的固定手工報表自動生成、全量客戶反洗錢信息周頻自動核查、全體員工異常行為按月自動監測等功能，采取真招實措為基層經營管理減負增效。
聚焦手工報表，減輕基層負擔。通過匿名問卷、后臺監控、座談訪談等方式，收集基層報表的真實情況和減負需求，找準基層手工報表負擔重問題的根本癥結點，靶向發力、標本兼治。按照業務性質、流程特點、源頭位置、難易程度，對年初納入編號管理的78張手工報表分類施策。其中，對可從數倉直接取數的報表，在市分行數據服務平臺進行自動化采集；對缺少源頭業務信息的報表，建立電子名錄庫進行線上填報；對需要跨系統定時處理的報表，利用RPA自動下載124張源表、自動執行42個報表流程，實現全部有源頭的固定手工報表自動化生成，滿足9個條線日、周、旬、月、季各頻度統計需求，報表完成時間縮短50%至80%，工作效率提高3至16倍，報表數據更加精準，切實減輕基層報表負擔。
錨定基層痛點，提升防控效率。針對調研中發現的基層行反洗錢管理系統客戶關鍵信息動態核對工作耗時、費力、負擔重等問題，提出“機器人流程自動化+自動識別+人工智能”技術的數字解決方案，定時自動進行信息檢索、材料填報等。通過RPA定時在反洗錢系統中獲取全部客戶表單及數據，根據客戶表單在互聯網第三方平臺（企業信用信息公示系統、天眼查、裁判文書網）查詢信息并存入內網完成比對，原本由基層行一個月時間完成的反洗錢信息核對工作，現在RPA機器人一周即可完成，工作效率提高4倍，實現全部信息檢索比對工作自動化。同時，RPA機器人定時掃描臨時任務池，自動輔助完成新開戶的客戶盡職調查工作，有效解放基層勞動力，反洗錢客戶關鍵信息數據質量和刷新率大幅提升。
緊盯內部控制，完善監督手段。為及時掌握員工異常行為狀況，防止緩報、瞞報、漏報，利用RPA執行“數字監督員”功能，以員工信息為搜索匹配條件，在中國執行信息網發布的執行信息中，自動檢索是否有員工被法院執行的信息，并留存查詢結果和涉案詳情；在各省市交通安全綜合服務管理平臺公布的交通違法記錄中，自動篩查是否有員工違法情況，并將原來按年排查調整為按月排查，核查工作全面覆蓋在崗、內退、離退休員工，進一步提高了監督質效。
