近日，面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，山東省分行深入學習貫徹習近平總書記關于統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作的重要指示批示精神，把統籌做好疫情防控和金融服務作為當前工作的重中之重，靠前指揮，聯動協作，以高度的責任感筑起疫情防控的金融堤壩，以實際行動書寫政策性金融責任擔當，齊心協力筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”。
從嚴從緊，防疫措施“動真格”
疫情發生以來，該行嚴格執行疫情防控相關工作部署，指導轄屬各級行統籌抓好疫情防控工作。在思想認識上，全行上下進一步夯實疫情防控職責，繃緊防范疫情這根弦，堅決杜絕出現麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態；在組織部署上，省行召開專門會議，在落實疫情防控常態化措施的基礎上，對疫情防控工作進行再部署、再強調、再落實，每日調度摸排轄內的疫情防控情況，做到“心中有數”；在措施落實上，各級行不打任何折扣、不強調任何理由地落實屬地疫情防控要求，集中組織對所轄員工、員工密接家屬以及物業服務人員開展全面排查，消除潛在風險因素。切實加強員工管控，統籌做好會議培訓等聚集性活動疫情防控工作，非緊急暫不組織，非緊急暫不出差，對已公布有確認病例的區域、中高風險區域內的機構，在風險消除前，合理安排值班工作人員，執行彈性工作機制，避免人員聚集，減少傳播機率。發揮紀委監督作用，積極主動運用多種監督方式，緊盯疫情防控關鍵人、關鍵時、關鍵處、關鍵事，促進各項防控措施落地。
周密部署，金融服務“不打烊”
為最大程度上減少疫情對業務運營帶來的不利影響，該行啟動快速響應機制，全力保障業務平穩運行，確保對客金融服務水平不降，為疫情期間全行高質量發展提供有效服務支撐。開展業務連續性應急演練，制定網點“最小化”人員配備方案，搭建人員替補梯隊，建立彈性工作機制，既減少人員流動，又保證人員“補得上、干得了”。落實營業機構應急要求，對地處疫情高風險的機構，實行“最小化”運營，按屬地要求開展業務辦理，做好極端情況下轄內異地機構可隨時承接該行業務的準備，確保金融服務不中斷。推行減費讓利政策，主動減免客戶結算業務手續費和開通網銀的U盾工本費，主動為確需急辦、必辦的業務開辟應急綠色通道，滿足客戶疫情期間業務辦理需求。拓寬服務渠道，上線手機銀行，豐富銀企直聯、網上銀行業務功能，覆蓋賬戶、結算、存款、對賬等客戶高頻業務需求，實現銀行承兌匯票業務和賬戶類業務的線上辦理。同時，積極推廣線上渠道，主動引導客戶采用電子渠道線上辦理業務，最大限度減少線下人員接觸。自2020年疫情發生以來，全省累計為企業減免各類結算手續費及工本費約2069萬元，為9041個企業賬戶提供線上服務229.1萬余次，完成各類授權業務14.7萬筆，保障2032.2億元信貸資金及時發放和7.28億元財務費用及時支付。
逆流勇進，業務發展“見真章”
近期，針對青島轄內兩區一市先后出現本土新冠肺炎確診病例的情況，萊西市防疫指揮部對部分小區進行封閉管控，萊西市支行4名員工居住小區被列入管控區。艱難方顯勇毅，“我住的小區還沒管控，核酸檢測結果為陰性，我申請留下！”“行里缺人手，我家在即墨，我也申請留下！”“疫情不退我不退”……支行多名黨員主動申請到行值守，他們放棄與家人團聚的機會，帶著被褥和洗漱用品來到行內，以行為家，誓與疫情抗戰到底，為確保特殊時期基本金融服務不斷檔和關鍵基礎設施穩定運行提供了人員保障。針對疫情發展態勢，青島市分行及時啟動“應急值守+彈性上班”工作制，除分支行各部門主要負責人全部在崗外，必要業務人員至少50%在崗，確保各項工作正常運轉，并通過電子銀行、電話遠程服務、微信溝通等方式，引導客戶以“非接觸”方式辦理業務。2月22日以來，該行投放各類貸款8.2億元，真正實現金融服務不斷檔。
疫情按下“暫停鍵”，金融服務“開綠燈”。面對疫情，煙臺市分行主動扛起政治責任，疫情防控與業務發展“兩手抓”。借助線上工具，遠程辦理業務，聚焦鄉村振興重點項目庫清單項目、縣域補短板項目兩項重點，通過電話、視頻會議、郵件等方式積極與客戶溝通項目細節、收集項目資料，確保業務工作不放松、不減速。3月以來，全行累計投放貸款4.7億元，獲批貸款1.3億元，2022年已累計實現貸款投放24.26億元，較去年同期增長18.98億元。
供稿 | 山東省分行
作者 | 范利媛 吳翹楚
編輯 | 夏金嬌
