山東省分行堅持學史力行辦實事，通過錨定“科技賦能”這一主線，重點針對群眾反映的“不動產抵押登記流程繁瑣”問題，選定該行營業部為試點，近日全力架設起“互聯網+不動產抵押登記”服務專線，為用戶提供“不見面申請”“一站式服務”金融應用新場景，快速破題打通惠企利民“最后一公里”。
上下聯動，首創專線紓民困。該行堅持全行上下“一盤棋”思想，先后走訪人民銀行濟南分行、濟南市自然資源和規劃局等部門，并指派專業人員專門就銀行同業接入不動產登記網上抵押系統情況進行細致調研，敲鐘問響研判拓展金融應用新場景的可行性。組建精英團隊，針對抵押系統涉及到的網絡配置與操作、系統錄入要點與數字化要求、總行最新下發的制度辦法等具體要求，就“上下協調、居中調試、政銀對接、測試反饋”等各關鍵環節開展多維度、細?；臄祿詈希瑸橄到y落地提供有力科技支撐。在總行信息科技部的大力支持下，該行在系統首創采用征信專線模式，通過與人民銀行“總對總”對接，把科技元素以細?；姆绞阶⑷霕I務全流程，借助市大數據局“政銀專線”，實現與全市近50家銀行連通，并通過與全市47家銀行業金融機構簽訂合作框架協議，全面開展網上辦理抵押登記業務。目前，通過電子簽名和電子證照，已實現10余類不動產抵押登記業務網上辦理和當日辦結。
化繁就簡，省時省力解民急。該行針對企業群眾憂心的“審批難、審批慢、干著急”等問題，借助技術、數據等生產要素，將不動產登記服務窗口延伸至機構網點，通過數據“跑路”代替群眾跑腿，大幅度壓縮辦理時間，實行抵押登記“不見面”審批、“一站式”辦結，真正做到“零次跑、當場辦”，獲得企業客戶和辦事群眾的盛贊。同時，有效解決銀行貸前、貸中、貸后的查詢驗證及風險防范等問題，打破信息壁壘，創新服務模式，實現信息共享，真正做到讓服務對象“最多跑一次”，釋放出“金融+科技”的創新活力，對突破普惠金融瓶頸起到積極的促進作用。
流程再造，科技助力暖民心。該行通過對業務流程的梳理再造，讓“兩件事”合成“一件事”，通過共享不動產信息，實現貸前、貸中、貸后環節對不動產信息的網上核查，由此涉及的12份材料減少至3份，10余頁的合同材料縮減至2頁，據測算，轄屬企業每年可減少提交申請材料20余萬份，累計取消涉貸房產證明40萬份，累計減少窗口辦理30萬人次，紙質資料填報數量減少30%，內容要素填寫減少35%，效能提升50%以上，辦結效率全程提速，辦理成本大幅降低，以科技助力數字化轉型效果初顯，成為“我為群眾辦實事”實踐活動的一個重要窗口。
（楊曉 王德志 孫法鑫）
