江蘇省泰州市分行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成效的重要標準，切實解決群眾“急難愁盼”具體問題，推動為民辦實事落地見效。目前，列出的395項辦實事項目已完成359項。
聚焦地方經濟發展，服務有力度。該行聚焦糧食安全、鄉村振興、城鄉融合發展等重點領域，今年以來投放貸款72億元。堅持從維護穩定和保護農民利益的高度出發,支持企業收購糧食15億斤，占社會商品糧總量的八成。圍繞長江大保護、管網建設，以及泰州高港大道城市化改造、高新區濱江片區整治等重點民生項目，高效服務國家和區域重大戰略。嚴格落實優惠信貸政策和減費讓利舉措，對189家企業減免46項費用；向今年新準入的6家小微企業放貸7262萬元，利率低于同業平均水平0.9個百分點，讓利超1000萬元。
聚焦客戶實際需求，服務有精度。該行堅持以客戶為中心，全力滿足客戶需求。針對江蘇省最大的糧食購銷貿易企業靖江華穗集團融資難的問題，提前合理測算企業貸款需求，增加授信額度，建立貸款綠色通道。積極運用訂購貸、訂單貸、倉單貸等信貸模式，支持企業積極穩妥開展市場化收購。針對客戶在網銀電子支付遇到的難題，與網銀客戶逐一聯系，上門解決問題。目前，全轄電子渠道簽約客戶覆蓋率92%，電子渠道業務替代率98%。同時，科學調配資金頭寸，網銀和銀企直聯系統提供“7×24”服務，柜面“5+2”貼身式服務，農民售糧款基本實現“秒到賬”，客戶滿意度大幅提升。
聚焦基層關注熱點，服務有溫度。該行堅持員工的主體地位，緊扣員工關注點，強化職工之家建設，合規制定員工個性化體檢方案；改造職工食堂，提高員工用餐滿意度。推行員工教育“網格化”管理，結合青年員工積分卡，做實“月考、季評、年推”，組織條線測試4次，參考240人次，全方位查漏補缺提升業務能力，營造“共學共享、互促互進”的氛圍。組織演講比賽、文藝匯演等慶祝建黨百年系列活動，充分展現新時代農發行人風采和家國情懷；舉辦第五屆青年筆會，引導青年員工進一步提升站位、增長才干。
（吳亦斌）
