2023年11月11日，農發行運營全國大集中在總行營業部成功推廣上線，補齊了運營全國大集中最后一塊“版圖”，標志著全行2003家對外營業機構全部實現“一個銀行”運營模式。
運營全國大集中自2022年上線以來，運營模式運轉良好，集中作業平臺運行穩定，集中作業中心與柜面高效協同，實現了“提升服務質量、提高生產效率、強化風險管控、降低運營成本”改革目標。2023年，為進一步貫徹落實總行黨委運營集約化改革總體要求，推進更大范圍、更高水平運營大集中，實現全國“機構全覆蓋”，運營管理部和總行營業部密切配合，通過業務適配性分析論證，10月9日正式啟動總行營業部柜面業務上收大集中處理工作。
上收工作啟動以來，總行營業部、運營管理部、信息科技部、軟件開發中心牢牢樹立“一盤棋”思想，既各司其職、各負其責，又協同配合、形成合力，歷時34天圓滿完成總行營業部推廣上線。
總行營業部將上線工作列為部門年度重點工作，加強組織管理，調動精銳力量，高質高效完成各項任務。第一時間成立運營大集中領導小組，周密部署協調，積極組織任務落實。全體員工凝心聚力，提前熟悉業務流程變化，逐項梳理難點問題，全方位做好業務準備，為大集中順利投產保駕護航。上線日當天，全體員工通力協作，有序執行大集中綠燈測試和試營業任務，成功上線運營全國大集中。
運營管理部發揮牽頭作用，主動做好統籌管理、業務指導以及運營支撐工作，保障各項任務有序推進。編制總體任務控制表，明確推廣上線各階段工作和職責分工。協調科技部門研發上線相關功能，滿足總行營業部業務特定需求。組織做好賬戶及重控清理、培訓答疑、模擬演練、參數配置、作業模式調整等業務準備，于上線日組織總行營業部完成業務驗證等投產上線工作。
信息科技部和軟件開發中心全程提供專業高效的技術保障。配備運營大集中所需軟硬件，搭建專用模擬演練環境，加班加點研發適合總行營業部機構特點、可精準服務央企客戶的系統功能，安全高效完成大集中各項技術實施工作，為投產上線提供了強有力的技術支撐。
總行營業部柜面業務納入運營大集中處理，借助集約化、數字化處理模式，為客戶提供更加優質的服務，踐行了“以客戶為中心”的服務理念，也標志著運營集約化實現了“營業機構”全覆蓋，開啟了改革發展新階段，為未來新業務動態納入大集中奠定了良好基礎。
下一步，農發行將持續優化業務流程、完善集中運營模式、做好客戶服務，在提供標準化、規范化服務的基礎上，以更高水平的運營模式、更加便捷的服務手段，更好滿足客戶多樣化服務需求，全面提升客戶體驗，不斷推進農發行現代銀行建設。
