為深入推進以客戶為中心的服務管理體系改革，全力做好客戶關系管理系統上線推廣工作，9月4日至9月8日，總行糧棉油部在總行井岡山黨校舉辦客戶關系管理系統實務培訓班。各省級分行糧棉油處負責人、業務骨干及總行機關相關部室人員共80余人參加培訓。
此次培訓采取專題授課、實操教學和分組研討相結合的方式，系統講授了客戶關系管理系統、客戶業務大數據分析系統、糧棉油購銷“一卡通”系統和糧棉油庫存巡查系統的理論原理與全流程操作過程，并就CM2006系統糧棉油庫存模塊及報表應用進行講解。培訓設置了個別講解、集中答疑等環節，做到以問帶學，以答促學，幫助學員們改變傳統認知，學會用科技思維解決業務管理難題。授課結束后，培訓班組織結業考試，采取筆答和上機操作兩種方式對學習成果進行考察，學員成績普遍達到優秀水平。
總行糧棉油部負責人在培訓班結業式上指出，農發行糧棉油購銷一卡通系統、庫存巡查系統、客戶關系管理系統和客戶業務大數據系統是推進農發行治理體系和治理能力現代化、踐行以客戶為中心服務管理理念的重要途徑，其研發傾注了大量人力物力，在全行信息化智能應用建設中具有里程碑意義。本次培訓使各級行及總行各部門進一步熟悉了各系統的功能應用，為實現科技系統先行，引領全行業務發展和管理提供了人才和經驗儲備。相關條線要從農發行改革發展大局出發，切實做細做好轄內系統的推廣使用工作，促進農發行信息技術與業務發展深度融合，提升全行信息化智能應用建設水平，全力推動以客戶為中心的服務管理體系改革進程。（程冀闊）
